Yêu cầu bạn nắm vững và chính xác thông tin dự án để soạn một kịch bản ngắn gọn súc tích nhưng đầy đủ, thu hút người nghe. Trường hợp bạn may mắn gặp KHTN ngay từ cuộc gọi đầu tiên, họ liên tục tương tác khi đó bạn phải phản xạ nhanh, tự tin cung cấp mọi thông tin mà khách hàng cần, tránh trường hợp ngập ngừng, lúng túng không biết nói gì hoặc khi đó mới lục lọi tìm thông tin để trả lời cho khách hàng, chắc chắn khách hàng sẽ đánh giá bạn kém chuyên nghiệp.
Thông qua việc gõ SĐT qua zalo bạn sẽ biết được thông tin cơ bản như tên, tuổi, giới tính, nghành nghề…để tự tin trong quá trình giao tiếp và xưng hô.
Một ngày bạn có thể gọi cả 100 SĐT, hàng tuần/tháng…bạn sẽ không thể nhớ hết thông tin từng cuộc gọi. Việc ghi chép giúp bạn lưu trữ thông tin, phân loại khách hàng, và những dữ liệu này khi bạn gặp khách hàng lần 2 lần 3 bạn nhắc lại, khách hàng sẽ đánh giá cao bạn.
Việc này cần thiết đối với những bạn sale mới, nghe lại để nhận ra mình cần điều chỉnh giọng nói, tốc độ nói hoặc thông tin dự án cung cấp đúng hay fail chỗ nào…và khắc phục ở những lần sau. Tuy nhiên bạn cần lưu ý đoạn ghi âm này bạn nên dùng cho riêng bạn vì mục đích bảo vệ riêng tư của khách hàng.
Việc này giúp bạn cam kết và kiểm soát tỉ lệ ổn định KHTN tiếp cận hằng ngày. Tuy nhiên điều này còn phụ thuộc vào chất lượng data và lượng công việc ngày hôm đó bạn cần xử lý nữa.
Bạn cần xác định rằng mình đang chủ động đi tìm kiếm khách hàng nên chắc chắn sẽ gặp khách hàng không có nhu cầu và họ nhanh chóng từ chối. Hãy vui vẻ chấp nhận điều đó, dành thời gian, năng lượng cho những cuộc gọi tiếp theo.
Anh/chị chia sẻ thêm về kinh nghiệm salephone để mọi người cùng giao lưu học hỏi nhé.
Chúc mọi người thành công!
Nếu bạn quan tâm đến công việc bất động sản có thể ứng tuyển đường link bên dưới:
Tuyển Nhân Viên Kinh Doanh Bất Động Sản
PHÒNG TUYỂN DỤNG
Hotline: 0979.79.79.69 - PKD